1. صفحه اصلی
  2. مرجعیت علمی
  3. مقاله
۱۸ آذر ۱۴۰۲ - ۱۵:۲۵

بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی دروفاداری مشتریان مطالعه موردی بانک قرض الحسنه مهر استان اردبیل درسال 1392

نوع سند: مقاله همایشی
کلیدواژه ها: بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی دروفاداری مشتریان مطالعه موردی بانک قرض الحسنه مهر استان اردبیل درسال 1392
پدیدآورندگان: ایمانی ، مسلم ؛ ابراهیم پور ، حبیب ؛ علی پور ، حسین
کلیدواژه ها: بازاریابی اجتماعی؛ قرض الحسنه؛ وفاداری مشتریان
چکیده: هدف این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی دروفاداری مشتریان بانک قرضه الحسنه مهرایران شعب استان اردبیل می باشد پژوهش حاضرازنظر روش پیمایشی و ازحیث هدف کاربردی است جامعه اماری این تحقیق شامل مشتریان بانک قرضه الحسنه مهر ایران درشعب استان اردبیل می باشد برای نمونه گیری ازروش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است با استفاده ازفرمول کوکران حجم نمونه برابر با 384 بدست امده است برا یتجزیه و تحلیل داده های جمع اوری شده ازطریق پرسشنامه ازروشهای اماری توصیفی و استنباطی استفاده شده است و به منظور ازمون فرضیه های تحقیق ازمدل رگرسیون ساده و چندگانه ساده استفاده شده است یافته های تحقیق نشان میدهد که ابعادبازاریابی اجتماعی با وفاداری مشتریان بانک قرضه الحسنه مهر ایران درشعب استان اردبیل همبستگی معن یداری دارند نتایج تحلیل رگرسیون همزامن نشان میدهد رفتارمطلوب اجتماعی کارکنان مشتری مداری ماهیت خدمات و امیزه بازاریابی اجتماعی توانسته اند به طور مجموع 0/15 درصد واریانس وفاداریمشتریان را تبیین کند و باتوجه به هریک ازضرایب رگرسیونی مقدارثابت و سطح معناداری هرکدام ازمتغیرهای مستقل نتایج نشان میدهد سطح معناداری ضرایب رگرسیونی رفتارمطلوب اجتماعی کارکنان و امیزه بازارایبی اجتماعی کمتر از5درصد است بنابراین این متغیرها درسطح اطمینان 95درصد معنادارهستند
سال انتشار: 1392
رشته علمی: علوم اجتماعی
زبان: فارسی