به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی قرض‌الحسنه، «روزبه حسام‌امیری» معاون برنامه‌ریزی و هدایت راهبردی بانک در نشست «هوش مکانی و آمایش بهینه کانال‌ها» که با حمایت بانک مهر ایران در دوازدهمین رویداد تراکنش برگزار شد  با اشاره به اقدامات بانک در حوزه هوش مکانی اظهار داشت: بانکداری هوشمند یکی از استراتژی‌های بانک در تدوین برنامه‌های راهبردی است که از ابتدای سال ۱۴۰۴ در دستور کار قرار گرفت. بانکداری هوشمند بر پایه داده شکل می‌گیرد و بر همین اساس، بانک در حوزه مکان و شعب، هوشمندی را با داده‌های مکانی آغاز کرد.

وی افزود: در این تحلیل هم از داده‌های داخل بانک، از جمله شرایط، علایق و سلایق مشتریان و اطلاعات موجود در شعب، و هم از داده‌های بیرونی، از جمله اطلاعات جمعیت‌شناختی و نقاط جغرافیایی، استفاده شد. این داده‌ها پس از تجمیع و با الگوریتم تحلیل شدند و خروجی آن در جانمایی شعب مورد استفاده قرار گرفت.

معاون برنامه‌ریزی و هدایت راهبردی بانک مهر ایران با اشاره به تمرکز بانک بر بانکداری خرد، ۲۴ میلیون مشتری و بیش از ۵۴۰ شعبه و باجه، گفت: برای سنجش دسترس‌پذیری شعب برای مشتریان، شاخص مقبولیت مکانی محاسبه شد و عددی به‌عنوان مبنا تبیین شد.

وی با تأکید بر اینکه تفکر مبتنی بر هوشمندی و داده در همه حوزه‌ها اثربخش خواهد بود، اظهار داشت: بانک برای سایر درگاه‌ها از جمله خودپردازها، دستگاه‌های کارتخوان و دیگر تجهیزات الکترونیکی نیز برنامه دارد؛ جانمایی بهینه آن‌ها را شناسایی کرده و حتی‌الامکان آن‌ها را به بهترین نقطه برای دسترسی مشتری منتقل می‌کند.

آینده شعبه در بانک مهر ایران

‌امیری با اشاره به آینده شعبه در بانک مهر ایران، گفت: بانک مشتریان را به سمت استفاده از اپلیکیشن‌های خود هدایت می‌کند و در حال حاضر بیش از ۹۰ درصد افتتاح حساب و تسهیلات به‌صورت غیرحضوری انجام می‌شود. با این وجود، بانک مهر ایران شعب خود را بهینه و حتی توسعه می‌دهد، در حالی که می‌توانست شعب را کاهش دهد یا بانک را بدون شعبه اداره کند.

وی افزود: شعبه همچنان ضرورت دارد، اما کارکرد آن‌ها در آینده با شکلی متفاوت خواهد بود. اهمیت مکان ارائه خدمت غیرقابل انکار است و حضور مؤثر در بخش‌های مختلف جامعه می‌تواند آثار مثبتی برای بانک به همراه داشته باشد.

معاون برنامه‌ریزی و هدایت راهبردی بانک مهر ایران با اشاره به پروژه شعب آینده تصریح کرد: در این پروژه قرار است شعب با رویکرد ارائه سرویس‌های مختلف و سوپرمارکت مالی به‌طور کامل بازطراحی شود.

وی در پایان افزود: باید از بازاریابی مکانی فراتر رفت و وارد حوزه هوش مکانی (GeoAI) شد. اگر هوشمندی مبتنی بر داده باشد، داده‌های مکانی بخش مهمی از آن است. رسیدن به این هدف، به صورت مرحله‌به‌مرحله و گام‌به‌گام ممکن است.